Contexto del Proyecto
Como parte de su experiencia en Gestión de Proyectos de Transformación Tecnológica, el consultor Fernando Sánchez Sarmiento participó como Gerente de Proyecto de TI dentro de un programa estratégico de transformación digital en una importante empresa industrial del sector químico en la región.
El programa tenía como objetivo modernizar la plataforma tecnológica de la organización mediante la transformación del modelo operativo de TI, incorporando servicios gestionados, adopción de tecnologías cloud y la renovación de la infraestructura de comunicaciones y servicios tecnológicos.
La iniciativa incluyó la tercerización de servicios clave de TI, la migración del centro de datos hacia la nube y la implementación de nuevas capacidades tecnológicas que servirían como base para la ejecución de proyectos estratégicos de negocio.

Responsabilidades y Retos
Durante el desarrollo del programa, el consultor asumió el rol de Gerente de Proyecto de TI, liderando iniciativas críticas orientadas a modernizar el modelo de operación tecnológica de la organización.
Uno de los principales retos del programa fue ejecutar simultáneamente la transformación tecnológica y la evolución del modelo operativo de TI, garantizando la continuidad de los servicios mientras se implementaban nuevas capacidades tecnológicas.

Principales responsabilidades:

• Liderar la gestión integral del proyecto de transformación tecnológica, asegurando el cumplimiento de alcance, cronograma y calidad.
• Coordinar la tercerización de los principales servicios de TI, incluyendo mesa de ayuda, operaciones de infraestructura, comunicaciones, seguridad tecnológica y mantenimiento de sistemas.
• Gestionar la migración del centro de datos hacia la nube Microsoft Azure, modernizando la arquitectura tecnológica de la organización.
• Supervisar la implementación de nuevas capacidades tecnológicas, incluyendo redes SD-WAN, modernización de LAN y servicios de voz, plataformas de gestión de servicios (ITSM), Application Management Services (AMS) y Service Desk.
• Coordinar la interacción entre equipos internos, proveedores tecnológicos y áreas de negocio durante el proceso de transformación.
• Asegurar que la transformación tecnológica habilitara los proyectos estratégicos de negocio asociados al programa.

Resultados Alcanzados
La ejecución del programa permitió establecer una plataforma tecnológica moderna y escalable, preparada para soportar la evolución digital de la organización.

Principales resultados obtenidos:

• Implementación de un nuevo modelo operativo de TI basado en servicios gestionados, mejorando la eficiencia operativa y la calidad del soporte tecnológico.
• Migración del centro de datos corporativo hacia una arquitectura cloud en Microsoft Azure, aumentando la escalabilidad y resiliencia de los servicios tecnológicos.
• Modernización de la infraestructura de comunicaciones mediante la adopción de SD-WAN, renovación de redes LAN y servicios de voz.
• Implementación de plataformas modernas de gestión de servicios de TI (ITSM), Service Desk y gestión de aplicaciones (AMS).
• Habilitación tecnológica para la ejecución de proyectos estratégicos de negocio, incluyendo SAP S/4HANA, plataformas retail, soluciones Salesforce y plataformas de procesos de negocio (BPS).
• Fortalecimiento de la capacidad tecnológica de la organización para soportar iniciativas de transformación digital y crecimiento del negocio.